Hizmet Şartları
Destek

1.1: İşbu Hizmet Sözleşmesi (bundan böyle 'Sözleşme' veya 'Hizmet Şartları' olarak anılacaktır), Nodesty LLC (bundan böyle 'Nodesty' veya 'Şirket' olarak anılacaktır) ile hesap oluşturan, sipariş veren, otomatik ödemeyi aktif hale getiren veya Şirket'e ait herhangi bir Hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle 'Müşteri' olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

1.2: Müşteri, nodesty.com portalı üzerinde hesap oluşturarak, sipariş vererek, otomatik ödemeyi etkinleştiren veya herhangi bir Hizmeti kullanmaya başlayarak işbu Sözleşme hükümlerini bütünüyle kabul ettiğini, hesap bilgilerinin eksiksiz, doğru ve güncel olduğunu beyan, kabul ve taahhüt eder.

1.3: Müşteri, işbu Sözleşme'yi akdetmeye ve yerine getirmeye ehil olduğunu beyan eder. Müşteri bir tüzel kişi veya üçüncü bir kişi adına işlem yapıyorsa, o kişiyi bu Sözleşme ile bağlamaya yetkili olduğunu beyan, kabul ve taahhüt eder.

2.1: Nodesty; sanal sunucu (VPS), fiziksel sunucu (dedicated), web hosting ve e-posta hosting hizmetleri sunmaktadır. Sağlanan hizmetlerin teknik özellikleri, kaynak limitleri, lokasyon bilgileri, faturalama dönemleri ve hizmete özel koşullar ilgili ürün sayfasında, sipariş özetinde veya müşteri panelinde gösterilmektedir.

2.2: Verilen siparişler; ödeme doğrulama süreçlerine, dolandırıcılık (fraud) ve uyum (compliance) denetimlerine, altyapı kapasitesine ve Nodesty'nin nihai onayına tabidir. Taraflar arasında yazılı olarak ayrıca bir Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA) akdedilmediği müddetçe, hizmet aktivasyon süreleri tahmini niteliktedir.

3.1: Müşteri, hesap erişim bilgilerinin ve şifrelerinin güvenliğinden, birincil iletişim e-posta adresinin güncelliğinden ve hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden doğrudan sorumludur. Yetkisiz bir erişim veya güvenlik ihlali şüphesi halinde durum derhal Şirket'e bildirilmelidir.

3.2: Hesap kapsamında barındırılan içeriklerin, çalışan uygulamaların, web sitelerinin, gönderilen e-postaların ve tüm faaliyetlerin yürürlükteki hukuka uygunluğundan münhasıran Müşteri sorumludur. Yetkisiz sistem, ağ veya verilere erişim amacıyla Hizmet kullanılamayacağı gibi, Nodesty'nin önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın Hizmetlerin üçüncü kişilere satışı veya devri gerçekleştirilemez.

3.3: Müşteri, talebi üzerine hesabını kapatma hakkına sahiptir. Talebiniz üzerine hesabınızı kapatabiliriz; bu durumda hesabınız ve hesaba bağlı tüm Hizmetler tamamen kapatılır ve Müşteri'ye kapatılan hesaba yeniden erişim hakkı tanınmaz.

3.4: Hesabın kapatılmasına rağmen Nodesty; ileride bir yasal süreç oluşması, yetkili mercilerin bilgi talepleri veya yasal yükümlülüklerin ifası amacıyla, Müşteri'ye ait verileri asgari 1 (bir) yıl, azami 2 (iki) yıl süreyle saklı tutar. Bu süre zarfında veriler yalnızca yasal mercilere iletilmek üzere ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak muhafaza edilir; başka bir amaçla kullanılmaz.

3.5: Saklama süresinin sona ermesinin ardından (en geç 2. yılın bitiminde) verileriniz sistemimizden tamamen ve geri getirilemez şekilde silinir.

3.6: Verilerinizin silinmiş olmasına bakılmaksızın, kapatılan hesaba ait mevcut e-posta adresiyle Nodesty nezdinde yeniden hesap açamazsınız. Nodesty, bu kapsamda yapılacak yeni hesap ve hizmet taleplerini reddetme hakkını saklı tutar.

4.1: Hizmet bedelleri; sipariş adımlarında, sipariş özetinde veya ilgili faturada Türk Lirası (TRY), Amerikan Doları (USD) ya da Euro (EUR) cinsinden belirtilen tutarlardan ibarettir. Mevzuat gereği uygulanması gereken KDV, satış vergisi ve diğer yasal vergiler faturaya yansıtılır. Müşteri'nin ödeme yöntemi veya bankası tarafından uygulanan kur farkı, transfer komisyonu ve diğer masraflar Müşteri'nin sorumluluğundadır.

4.2: Müşteri ödemelerini; Stripe entegrasyonu üzerinden kredi/banka kartı, Nodesty hesap bakiyesi, müşteri panelinde belirtilen banka hesaplarına havale/EFT veya Wise kanalıyla gerçekleştirebilir. Banka transferi ile yapılan ödemelerde fatura referans kodunun belirtilmesi zorunlu olup, ödeme Şirket hesaplarına geçip doğrulanana kadar sipariş askıda kalır. Nakdi (elden) ödemeler kabul edilmez.

4.3: Müşteri, düzenlenen faturaları belirtilen son ödeme tarihine kadar ifa etmekle yükümlüdür. Faturaların vadesinde ödenmemesi halinde Nodesty, ilgili Hizmeti kısmen veya tamamen kısıtlama, askıya alma, iptal etme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

4.4: Fiyatlar; altyapı ve enerji maliyetleri, lisans ve yazılım giderleri, kur dalgalanmaları, vergiler ve piyasa koşulları gibi faktörlere bağlı olarak zaman içinde artabilir veya azalabilir. Nodesty, fiyat artış ve düşüşlerinin tamamını ayrıca ve münferiden bildirmeyi taahhüt etmez. Güncel ve geçerli fiyatlar ilgili ürün sayfasında, sipariş adımında ve müşteri panelinde yayımlanır. Müşteri, hizmetine ilişkin fiyatları ve olası değişiklikleri takip etmekle, hizmet kullanımına veya yenilemeye devam etmeden önce güncel fiyatları kontrol etmekle yükümlüdür. Fiyat değişiklikleri, aksi açıkça belirtilmedikçe, değişikliğin yayımlandığı tarihi takip eden fatura döneminden itibaren uygulanır.

5.1: Otomatik ödeme sistemi ihtiyaridir ve her Hizmet için Müşteri tarafından münferiden aktif edilebilir. İşbu sistem aktif edildiğinde Müşteri, fatura bedellerinin müşteri panelinde tanımlı ödeme yöntemlerinden (hesap bakiyesi veya kayıtlı Stripe kartı) otomatik olarak tahsil edilmesine muvafakat eder.

5.2: Aktif Hizmetler için müşteri paneli üzerinden erken yenileme imkanı sunulabilir. Yenileme işlemi ancak ilgili faturanın tamamen ödenmesi halinde hüküm ifade eder. Yenileme faturasının ödenmemesi durumunda işlem iptal edilir. Otomatik ödeme talimatı, hesaba yansıtılmış aktif bir fatura veya Hizmet dönemi bulunmadığı sürece kendiliğinden yeni bir taahhüt oluşturmaz.

6.1: Paket yükseltme (upgrade) ve düşürme (downgrade) işlemleri; teknik uygunluğa, ürün uyumluluğuna, veri taşıma gereksinimlerine ve onay öncesinde Müşteri'ye ibraz edilen ücrete tabidir. Hizmet paketi değişiklikleri geçici kesintilere, yeniden kuruluma ya da yeni paket limitlerini aşan verilerin silinmesine yol açabilir.

6.2: Fiziksel sunucu paketlerindeki değişiklik talepleri, teknik destek biriminin manuel incelemesine tabidir. Nodesty, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde makul bir süre öncesinden bildirimde bulunmak kaydıyla, sunduğu ürün ve hizmet özelliklerini gelecek dönemler için değiştirme veya yayından kaldırma hakkını saklı tutar.

7.1: Müşteri, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçası olan Adil Kullanım Politikası'na ve ürüne özel belirlenmiş kurallara riayet etmekle mükelleftir. İşbu kurallar; kaynak kullanımı, ağ trafiği, kripto para madenciliği, VPN/proxy yapılandırmaları, I/O limitleri, e-posta gönderimleri ve altyapıyı tehdit eden diğer eylemleri düzenler.

7.2: Nodesty, gelen kötüye kullanım (abuse) bildirimlerini ve şüpheli işlemleri inceleme hakkını haizdir. Yasalara aykırı içeriklerin kaldırılması, kaynakların sınırlandırılması veya Hizmetin askıya alınması işlemleri Şirket tarafından re'sen uygulanabilir. İhlalin niteliğine göre Müşteri'ye düzeltme imkanı tanınabilir; ancak güvenlik riskleri, dolandırıcılık, ağır suistimal halleri veya yasal mercilerin talepleri durumunda önceden bildirimde bulunmaksızın Hizmet sonlandırabilir.

8.1: Nodesty'ye ait marka, logo, ticari unvan, yazılım, arayüz, dokümantasyon ve altyapı üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Nodesty LLC'ye veya ilgili lisans verenlerine aittir. Müşteri'ye yalnızca Hizmetlerden yararlanma amacıyla sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.

8.2: Hizmetler üzerinde Müşteri tarafından barındırılan içerik, veri ve uygulamalar üzerindeki haklar Müşteri'ye aittir. Müşteri, bu içerikleri barındırmak, yedeklemek ve teknik olarak işlemek üzere Nodesty'ye gerekli sınırlı lisansı vermiş sayılır.

8.3: Üçüncü kişilere ait telif hakkıyla korunan materyallerin hak sahibinin izni olmaksızın barındırılması yasaktır. Hak sahipleri, ihlal bildirimlerini Nodesty'nin resmi iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak iletebilir.

8.4: Geçerli bir ihlal bildirimi alınması halinde Nodesty, ilgili içeriği kaldırma veya erişimi engelleme hakkına sahiptir. İçeriğin sahibi olan Müşteri, karşı bildirim hakkını kullanabilir.

8.5: Tekrarlayan şekilde telif ihlali tespit edilen hesaplarda yalnızca ilgili Hizmetler değil, Müşteri'nin hesabının tamamı da askıya alınabilir veya feshedilebilir.

9.1: Nodesty, hizmetlerini küresel ölçekte sunar. Müşteri, Hizmetleri kullanırken kendi ülkesinin yürürlükteki mevzuatına ve uygulanabilir uluslararası düzenlemelere (ihracat kontrolü ve ekonomik yaptırımlar dâhil) uymakla yükümlüdür.

9.2: Müşteri; kendisinin, yöneticilerinin ve Hizmetleri kullandığı üçüncü kişilerin ulusal/uluslararası yaptırım listelerinde yer almadığını, yasaklı ülke veya kişi statüsünde bulunmadığını beyan ve taahhüt eder.

9.3: Bu beyanların ihlali halinde Nodesty, Hizmeti önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar.

10.1: Müşteri, Hizmet kapsamında barındırdığı verilerin bağımsız yedeklerini almak ve muhafaza etmekle yükümlüdür. Sunulan yedekleme, anlık görüntü (snapshot) veya geri yükleme özellikleri yardımcı araçlar olup, verilerin mutlak olarak eksiksiz, güncel veya kurtarılabilir olduğuna dair bir garanti verilmemektedir.

10.2: Sanal sunucu (VPS/VDS) hizmetlerinde yedekleme veya geri yükleme araçlarının kullanılması mevcut verilerin üzerine yazılmasına sebebiyet verebilir. Şirket'in manuel veri kurtarma taahhüdü bulunmamakla birlikte, talep halinde ek ücrete tabi olarak kurtarma desteği sağlanabilir. Hizmet süresinin sona ermesi, iptal, fesih veya hesap silme durumlarında barındırılan tüm veriler kalıcı olarak silinecektir.

11.1: Ödemenin yapılmaması, dolandırıcılık şüphesi, güvenlik tehditleri, Sözleşme'nin esaslı ihlali, hukuka aykırı faaliyetler veya Adil Kullanım Politikası'nın çiğnenmesi hallerinde Nodesty, ilgili Hizmeti askıya alabilir, kısıtlayabilir veya feshedebilir. E-posta hosting hizmetlerinin askıya alınması durumunda e-posta trafiği durdurulur ve erişim engellenir.

11.2: Müşteri, müşteri paneli veya destek talebi üzerinden Hizmet iptali isteyebilir. Fiziksel sunucu iptalleri destek ekibinin incelemesine tabidir. İade süreçleri, istisnaları ve yöntemleri Teslimat ve İade Politikası hükümlerine tabi olup; dolandırıcılık, kötüye kullanım ve kural ihlali nedeniyle sonlandırılan hizmetlerde herhangi bir ücret iadesi yapılması söz konusu değildir.

12.1: Müşteri, herhangi bir ödeme veya fatura uyuşmazlığında banka ya da kart sağlayıcısına resmi itirazda (chargeback/dispute) bulunmadan önce, durumu çözüme kavuşturmak adına öncelikle Nodesty destek kanalları üzerinden şirketle iletişime geçmekle ve makul bir inceleme süresi tanımakla yükümlüdür.

12.2: Nodesty veya ödeme aracısı (Stripe vb.) nezdinde herhangi bir işlem için chargeback/dispute başvurusu başlatılması halinde Nodesty; önceden bildirimde bulunmaksızın, itiraza konu olan hizmeti ve/veya müşterinin hesabında yer alan tüm aktif hizmetleri derhal askıya alma hakkına sahiptir.

12.3: Harcama itirazı yapıldığında, ödeme sağlayıcıları tarafından Nodesty'ye tahakkuk ettirilen tüm işlem, inceleme ve ceza masrafları (dispute fee) ile itiraza konu ana tutar müşterinin hesap bakiyesine doğrudan eksi bakiye (borç) olarak yansıtılır. Müşteri, bu maliyetleri ve doğan idari masrafları eksiksiz karşılamakla mükelleftir.

12.4: Haksız, kötü niyetli veya önceden destek talebi açılmaksızın başlatılan harcama itirazlarında Nodesty; müşterinin hesabını tek taraflı feshetme, kullanıcı panelini kalıcı olarak kapatma ve gelecekte yeni hizmet alımını engelleme (kara listeye alma) hakkını saklı tutar.

12.5: Askıya alınan veya feshedilen hesaplara bağlı sunucu, veri tabanı ve depolama alanları standart saklama periyotlarının ardından sistemden kalıcı olarak silinebilir. Harcama itirazı kaynaklı askıya alma ve fesih işlemlerinde doğabilecek herhangi bir veri kaybından Nodesty sorumlu tutulamaz.

12.6: Hizmetlerin veya hesabın tekrar aktif hale getirilebilmesi; müşterinin bankası üzerinden ilgili itirazı resmi olarak geri çektiğini belgelemesine ve itiraz edilen tutar ile birlikte oluşan tüm işlem, gecikme ve idari masrafların Nodesty'ye defaten ödenmesine bağlıdır.

12.7: Hizmeti aktif olarak kullanmasına rağmen haksız veya dolandırıcılık amaçlı harcama itirazında bulunan hesaplar hakkında Nodesty; yasal takip ve alacak davası başlatma ile durumu yetkili mercilere ve risk/sahtekarlık izleme platformlarına raporlama hakkını saklı tutar.

13.1: Müşteri; Hizmetler kapsamında barındırdığı içerik ve uygulamalardan, Hizmetlerin kullanımından veya işbu Sözleşme'nin ihlalinden kaynaklanan üçüncü kişi talepleri, davalar, zararlar, idari para cezaları ve makul avukatlık/masraf kalemleri bakımından Nodesty LLC'yi, bağlı şirketlerini, yöneticilerini ve çalışanlarını tazmin etmeyi kabul eder.

13.2: Nodesty, kendisine yöneltilen bu tür talepleri Müşteri'ye bildirir; Müşteri savunma sürecine makul ölçüde katılmakla yükümlüdür.

14.1: Hizmetler, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde 'olduğu gibi' (as-is) ve 'kullanıma hazır olduğu şekliyle' (as-available) sunulmaktadır. Nodesty, Hizmetlerin kesintisiz, hatasız, güvenli veya veri kayıpsız çalışacağını garanti etmez; verilerin güvenliği ve yedeklenmesi sorumluluğu münhasıran Müşteri'ye aittir.

14.2: Yasal sınırların elverdiği azami ölçüde Nodesty; doğrudan, dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan, kar kayıplarından yahut veri kayıplarından sorumlu tutulamaz. Şirket'in işbu Sözleşme kapsamındaki toplam mali sorumluluğu, her halükarda zarar doğuran olaydan önceki on iki (12) ay içinde Müşteri tarafından ilgili Hizmet için ödenen bedel ile sınırlıdır.

15.1: Doğal afetler, savaş, terör, salgın, resmi mercilerin kararları, yasal düzenlemeler, elektrik ve internet altyapısı kesintileri, büyük ölçekli siber saldırılar (ör. DDoS), veri merkezi veya upstream/alt yüklenici kaynaklı kesintiler ile makul kontrol dışında kalan diğer olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.

15.2: Mücbir sebep halinde Nodesty, yükümlülüklerini ifada geçici olarak serbest kalır ve bu süre içindeki hizmet kesintilerinden sorumlu tutulamaz. Planlı bakım, kesinti ve hizmet durumu bilgilendirmeleri status.nodesty.com üzerinden yayımlanır.

16.1: Nodesty, işbu Sözleşme hükümlerini gelecek dönemleri kapsamak üzere tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Sözleşme değişiklikleri web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve Müşteri'nin bu tarihten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmesi değişikliklerin kabulü anlamına gelir.

16.2: Sözleşme, faturalama, güvenlik ve hesap işlemleri ile ilgili her türlü tebligat, Müşteri'nin kayıtlı e-posta adresine veya müşteri paneline elektronik ortamda iletilir. Müşteri, işbu iletilerin hukuken geçerli tebligat hükmünde olduğunu kabul eder.

17.1: İşbu Sözleşme, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Amerika Birleşik Devletleri Delaware Eyaleti yasalarına tabidir. Tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklar saklı kalmak kaydıyla, işbu Sözleşme'den kaynaklanan her türlü uyuşmazlığın çözümünde Delaware Eyalet Mahkemeleri ve Federal Mahkemeleri münhasıran yetkilidir.

17.2: İşbu Sözleşme veya Hizmetler ile ilgili tüm soru ve bildirimler, müşteri paneli destek sistemi veya nodesty.com üzerinde yer alan resmi iletişim kanalları vasıtasıyla Nodesty LLC'ye yönlendirilmelidir.